破茧成蝶

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作为一门独立的学科和行业,用户体验设计正在快速发展并得到越来越多的重视。随着互联网思维这一概念的提出和兴起,“用户体验”的地位和关注度
得到进一步的提升和强化。市面上已经有很多专业的用户体验书籍,但解决用户体验设计师在职场中遇到的众多现实问题的图书并不多见。《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》从用户体验设计师的角度出发,系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式、工作流程和方式,覆盖了用户体验设计基础知识、设计师的角色和职业困惑、工作流程、需求分析、设计规划和设计标准、项目跟进和成果检验、设计师职业修养以及需要具备的意识等,力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常见问题,找到自己的
职业成长之路。本书由一线用户体验设计师编写,书中融入了宝贵的职业经验和专业思考,对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义;同时,本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读参考。

刘津,网易设计经理,北京大学数字艺术系硕士。2009年到今从事交互设计工作4年,2010年加入网易用户体验设计中心,现任网易技术部设计经理,负责该部门交互、视觉、用研团队的管理。网易多款产品的设计体验负责人。

李月,网易高级交互设计师,南京航空航天大学设计艺术学硕士。曾在淘宝UED工作,目前供职于网易,从事Web端、手机客户端的交互设计工作,对体验设计永远都有一颗炽热的心。

孙睿,硕士毕业于北京理工大学设计艺术系,现为创业公司合伙人,担任项目总监,曾担任宜人贷UE经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验,是UGD设计增长思维的倡导者和践行者。

第 一篇 风云变幻 适者生存

第 1 章 时代变化呼唤新的设计思潮 2

1.1 一 款互联网产品的深情自白 2

1.2 互联网正式进入下半场 3

1.2.1 互联网大环境的变化 4

1.2.2 互联网进入下半场对产品设计思维的影响 9

1.3 以产品为中心的设计革命 9

1.4 对从业者提出新要求 12

第 2 章 互联网下半场的新角色:产品设计师 15

2.1 思维是1,技能是0 15

2.1.1 思维vs.技能 16

2.1.2 如何培养“以产品为中心”的思维 17

2.2 从“问题驱动”到“价值驱动” 18

2.2.1 问题驱动vs.价值驱动 18

2.2.2 以终为始打造数据闭环 19

2.2.3 贯穿始终的精益思维 20

2.3 产品设计师vs.用户体验设计师vs.产品经理 20

2.4 推波助澜的内部环境 22

第 3 章 产品设计师的认知进化路线 24

3.1 你处在哪个认知阶段 24

3.2 角色认同vs.打破边界 25

3.3 换位思考vs.无缝对接 29

3.4 自我驱动vs.推动业务 33

第 二篇 顺势而为 改变命运

第 4 章 不同阶段的产品设计奥秘 37

4.1 产品设计的5个基本步骤 37

4.1.1 用户分析 38

4.1.2 产品目标 38

4.1.3 产品规划 39

4.1.4 产品设计 40

4.1.5 跟进迭代 42

4.2 产品成长的3个基本阶段 43

4.2.1 探索期:我要活下去 45

4.2.2 成长期:我要活得好 46

4.2.3 成熟期:我要赚不停 48

4.2.4 不同阶段的产品设计痛点 50

4.3 神奇的产品设计画布 51

4.3.1 产品设计画布的规律 52

4.3.2 揭示产品设计核心规律 52

4.3.3 不同阶段产品设计思路的区别 53

4.3.4 产品设计画布的意义 55

第 5 章 在探索期活下去——把握产品方向 56

5.1 大胆假设,小心求证的探索期 56

5.1.1 如何活下去 58

5.1.2 关键词:产品方向和 最 小成本 59

5.2 用户假设——愿者上钩 61

5.2.1 假想用户 61

5.2.2 产品假设 62

5.2.3 价值评估 63

5.3 产品方向——我该做什么 64

5.3.1 产品画像 64

5.3.2 商业画布 68

5.4 功能筛选——精打细算好过活 72

5.4.1 核心任务 73

5.4.2 用户故事地图 74

5.5 原型设计—— 最 小成本试错 78

5.5.1 MVP实践的局限 78

5.5.2 设计冲刺法 79

5.6 方向迭代——船小才好调头 82

5.6.1 定性为主 82

5.6.2 掌控产品方向 83

5.7 没有竞品如何做竞品分析 84

5.7.1 更多角度寻找关联竞品 85

5.7.2 竞品纵横对比法 86

第 6 章 在成长期活得好——明确竞争优势 91

6.1 运筹帷幄和大步向前的成长期 91

6.1.1 如何活得好 93

6.1.2 关键词:产品定位和大胆创新 94

6.2 用户校正——知己知彼 95

6.2.1 校正目标用户 96

6.2.2 用户画像 96

6.2.3 核心优势 99

6.3 产品定位——我要怎么做 101

6.3.1 “过气”的定位理论 102

6.3.2 产品定位三板斧 103

6.4 体验洞察——运筹帷幄好决策 106

6.4.1 增长指标 107

6.4.2 EDGE竞争优势组合法 110

6.4.3 用户体验地图 119

6.5 体验升级——逐级发布验证 125

6.5.1 警惕“大版本升级” 126

6.5.2 先验证后发布 126

6.5.3 设计接力法 129

6.6 定位迭代——扩大竞争差距 134

6.6.1 定性定量结合 134

6.6.2 明确差异定位 136

6.7 竞品太多,如何突出重围 136

6.7.1 疯狂联想,寻找跨界竞品 137

6.7.2 竞品对比分析法 142

6.8 做有创意且能落地的品 牌设计 144

6.8.1 什么情况适合做品 牌 144

6.8.2 内外调研助力品 牌定位 150

6.8.3 创意设计赋予品 牌个性 154

6.8.4 精益思维推动快速落地 178

第 7 章 在成熟期赚不停——提升商业价值 185

7.1 深耕细作和小步快跑的成熟期 185

7.1.1 如何赚不停 186

7.1.2 关键词:商业价值&科学严谨 187

7.2 用户分层——寻找核心价值用户 189

7.2.1 核心价值用户分析 189

7.2.2 用户分类和标签 190

7.2.3 核心规律 192

7.3 商业价值——我要怎么赚 193

7.3.1 商业新哲学 194

7.3.2 商业价值三板斧 196

7.4 增值假设——围绕目标好增长 202

7.4.1 谁说设计不能被客观量化 203

7.4.2 价值指标 207

7.4.3 用户增长地图 208

7.5 科学测试——持续提升价值 213

7.5.1 精细化设计是否等于极 致体验 214

7.5.2 试验设计 215

7.5.3 设计跨栏法 217

7.6 价值迭代——赚得盆满钵满 223

7.6.1 定量为主 223

7.6.2 提升商业价值 224

7.7 打造大一统的全业务线品 牌设计 225

7.7.1 形成统一且独特的品 牌印记 225

7.7.2 如何做到线上线下风格统一 228

第三篇 知行合一 不惧未来

第 8 章 如何推动产品设计革新 235

8.1 组织升级与个人能动性 235

8.1.1 职能型的组织结构 235

8.1.2 扁平化的组织结构 236

8.1.3 交叉型组织结构 237

8.2 用OKR颠覆创新,还是KPI稳稳提升? 238

8.3 重新定义问题 241

第 9 章 如何提升产品设计效率 243

9.1 设计量化,由尝试变成常识 243

9.2 让AB测试成为常态 247

9.3 通过DPL组件库批量优化 247

9.4 让白板和便签重见天日 249

9.4.1 把握节奏,提升效率 250

9.4.2 发散想法,收敛决策 250

9.4.3 监控进度,查缺补漏 251

9.4.4 其他协同工具 252

第 10 章 如何调整心态快速适应 253

10.1 沟通中的“上下左右” 253

10.1.1  何为沟通中的“上下左右” 253

10.1.2 “上下左右”失衡状态 254

10.1.3 “上下左右”平衡状态 254

10.1.4 “上下左右”的运用 255

10.2 如何实现“跨越式”的成长 255

10.3 用CEO的心态做产品设计 258

10.3.1 从管理人员到领 导 者的蜕变 258

10.3.2 用CEO的心态做设计 259

后记 260

参考文献 262

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